Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара"). В случае отказа от покупки на месте, расходы продавца на доставку товара несет потребитель, согласно п.4 ст.497 ГК РФ.
Сообщаем вам, что в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, бытовое газовое оборудование и устройства, плавсредства бытового назначения, мебель бытовая, после приемки их потребителем, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения после приемки недостатков товара, Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин с письменной претензией по адресу: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп.1 , ООО "ЛАВКА УЮТА". Мы ответим на Вашу претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
Вы имеете право отказаться от товара во время доставки, если в товаре имеется производственный брак (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии кассового чека.
Также напоминаем, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат денежных средств производится согласно ст. 22, 25 Закона "О защите прав потребителей".
Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.
